Se o aplicativo não exibir nenhum resultado para sua pesquisa on-line:

  • Certifique-se de que não haja erros de digitação no endereço que você está pesquisando
  • Digite o nome completo da rua e o número da casa. Evite abreviações de nomes de ruas, pois elas podem interferir nos resultados da pesquisa
  • Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável


Se o aplicativo não estiver exibindo nenhum resultado (ou resultados imprecisos) para sua pesquisa off-line:

  • Certifique-se de ter baixado mapas off-line das áreas onde os endereços/locais que você está procurando estão localizados
  • O modo off-line deve ser ativado nas configurações do aplicativo antes de pesquisar off-line
  • Experimente adicionar o nome da cidade ao lado ou centralizar o mapa mais perto da região do endereço/local

Caso você tenha seguido os passos acima, mas ainda não consiga obter os resultados esperados, recomendamos que você envie um e-mail para appsupport@here.com com mais detalhes sobre o seu caso.