لا تقلق: ترتبط المجموعات دائما بحساب HERE الخاص بك. وهذا يعني أنه إذا كنت تستخدم نفس حساب HERE الذي استخدمته للإصدارات السابقة من WeGo ، فيجب أن تكون قادرا على الوصول إلى مجموعاتك

ومع ذلك، إذا لم تتمكن من مشاهدة مجموعاتك بعد التحديث الأخير ل WeGo، فاتبع هذه الخطوات الأربع البسيطة:

1. تأكد من أنك تقوم بتسجيل الدخول بنفس حساب HERE الذي استخدمته من قبل. لن تقوم حسابات HERE المختلفة بمزامنة مجموعاتها ، حتى إذا كانت من نفس المستخدم (على سبيل المثال ، إذا كان لديك حساب مرتبط ببريدك الإلكتروني وآخر مرتبط بمعرف Facebook / Apple ID).

2. حاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى (تأكد من تسجيل الدخول باستخدام التطبيق في وضع الاتصال). في بعض الأحيان يحتاج التطبيق فقط إلى استراحة. بعد تسجيل دخول جديد، يجب أن تظهر المجموعات.

 3. إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات، تحقق من wego.here.com، لمعرفة ما إذا كانت المجموعات موجودة بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.

4. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا على appsupport@here.com للحصول على مزيد من المساعدة.