Ne vous inquiétez pas: les collections sont toujours liées à votre compte HERE. Cela signifie que si vous utilisez le même compte HERE que vous avez utilisé pour les versions précédentes de WeGo, vous devriez pouvoir accéder à vos collections.

Cependant, si après la dernière mise à jour de WeGo, vous ne pouvez pas voir vos collections, suivez simplement ces quatre étapes simples:

1. Confirmez que vous vous connectez avec le même compte HERE que vous avez utilisé auparavant. Différents comptes HERE ne synchroniseront pas leurs collections, même s'ils appartiennent au même utilisateur (par exemple, si vous avez un compte lié à votre e-mail et un autre lié à un identifiant Facebook/Apple)

2. Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter (assurez-vous de vous connecter avec l'application en mode en ligne). Parfois, l'application a juste besoin d'une pause. Après une nouvelle connexion, les collections devraient apparaître.

3. Si le problème persiste après ces étapes, vérifiez sur wego.here.com, pour voir si les collections sont là après vous être connecté à votre compte.

4. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à appsupport@here.com pour plus d'assistance.