No te preocupes: las colecciones siempre están vinculadas con tu cuenta HERE. Esto significa que si está utilizando la misma cuenta HERE que utilizó para versiones anteriores de WeGo, debería poder acceder a sus colecciones.

Sin embargo, si después de la última actualización de WeGo no puede ver sus colecciones, solo siga estos cuatro simples pasos:

1. Confirme que está iniciando sesión con la misma cuenta HERE que utilizó antes. Diferentes cuentas HERE no sincronizarán sus colecciones, incluso si son del mismo usuario (por ejemplo, si tiene una cuenta vinculada con su correo electrónico y otra vinculada con una ID de Facebook/Apple)

2. Intente cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente (asegúrese de iniciar sesión con la aplicación en modo en línea). A veces, la aplicación solo necesita un "aire fresco". Después de un nuevo inicio de sesión, deberían aparecer las colecciones.

3. Si el problema persiste después de estos pasos, consulte wego.here.com para ver si las colecciones están allí después de iniciar sesión en su cuenta.

4. Si aún necesita ayuda, contáctenos en appsupport@here.com.