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HERE WeGo App

Pourquoi HERE WeGo?
Vous venez peut-être d'arriver dans la ville et souhaitez découvrir de nouveaux lieux, ou simplement trouver le chemin le plus court d'un point A à un point B. Avec HERE WeGo, vous ne serez jamais perdu(e). Parmi nos fonctionnalités vous trouverez les mises à jour en temps réel sur vos trajets, les horaires de transports en commun, la navigati...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:26 AM
Pourquoi le design de HERE WeGo a été modifié?
Beaucoup d’entre vous sont fans de l’ancien design et, pour être honnêtes, nous aussi! Toutefois, les demandes sur le marché des applications de navigation ont évolué. Les couleurs, le contraste, les comportements de mouvements et l’ergonomie sont quelques exemples des développements que les utilisateurs recherchent aujourd’hui. Nous avons repensé HERE W...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:27 AM
Comment ajouter des points d’étape?
Nouvelle fonctionnalité HERE WeGo**. Pour ajouter des points d’étape à votre trajet, suivez ces instructions: •    Lancez l’application mobile HERE WeGo •    Entrez votre destination finale et cliquez sur «Obtenir l’itinéraire» •    Commencez la navigation – faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Ces options vont ap...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:31 AM
Comment appliquer des préférences d’itinéraire (ferries, autoroutes, routes à péage, etc)?
Pour appliquer des préférences d’itinéraire, suivez ces étapes: •    Lancez l’application mobile HERE WeGo •    Faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Faites défiler vers le bas et sélectionnez ‘Paramètres’ •    Dans la rubrique ‘Navigation’, sélectionnez ‘Préférences d’itinéraire’ •    L’application propose plusieurs...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:32 AM
Quelles sont mes options pour le guidage vocal?
HERE WeGo dépend du système d’exploitation (à la fois Android et iOS) pour les options de guidage vocal proposées. Cela signifie que le système de synthèse vocale installé sur votre téléphone sera celui utilisé pour proposer nos listes de voix dans l’application. Si vous voulez utiliser un type de guidage vocal qui n’est pas présent dans la liste, vous p...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:33 AM
Comment faire pour vider mon historique de recherche?
Pour vider votre historique de recherche sur l’application, suivez ces étapes: •    Lancez l’application •    Faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Faites défiler et sélectionnez ‘A propos, législation et avis’ •    Sélectionnez ‘Effacer l’historique’ •    Votre historique de recherche est supprimé
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:35 AM
Comment faire pour utiliser HERE WeGo en mode sombre?
Pour utiliser HERE WeGo en mode sombre : •    Lancez l’application – faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Sélectionnez ‘Paramètres’, puis ‘Thème’ •    Activez l’option pour synchroniser automatiquement le thème de l’application avec les paramètres de l’appareil •    Vous pouvez aussi le désactiver si vous préférez le...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:35 AM
Comment ajouter une carte SD pour stockage externe?
Ajoutez une carte SD pour augmenter la capacité de stockage de l’application sur votre appareil Android: •    Lancez l’application HERE WeGo sur votre téléphone - faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Sélectionnez ‘Télécharger des cartes’ dans la rubrique ‘Vos cartes’ •    Sélectionnez ‘Emplacement de stockage’  •    ...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:36 AM
Comment trouver les prochains départs de bus et/ou train?
Trouvez les prochains départs de transports en commun autour de vous en suivant ces étapes: •    Lancez l’application HERE WeGo •    Entrez votre destination finale •    Sélectionner « Obtenir l’itinéraire » •    Choisir l’option Transports en commun •    Découvrez toutes les options de transports en commun autour de vous pour rejoindre votre destin...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:37 AM
Comment lancer une simulation d’itinéraire?
•    Lancez l’application HERE WeGo et entrez votre destination finale dans la barre de recherche •    Sélectionnez ‘Obtenir l’itinéraire’ •    Dès que l’application affiche l’itinéraire et le temps de trajet jusqu’à votre destination, vous verrez une icône sur la droite pour lancer la navigation •    Sélectionnez cette icône et maintenez appuyé pour ...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:38 AM
Pourquoi l’application est-elle aussi lente?
Assurez-vous d’abord que votre connexion Internet est stable. Si c’est le cas et que vous avez toujours des problèmes de lenteur de l’application, nous vous conseillons de vérifier les points suivants dans les paramètres de votre téléphone : •    Vérifiez que vous avez activé l’autorisation pour l’application HERE WeGo d’accéder à votre position •    S...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:40 AM
Pourquoi je ne trouve pas de résultat pour ma recherche?
Si l’application ne donne pas de résultat pour votre recherche: •    Assurez-vous de ne pas avoir fait d’erreur sur l’orthographe du nom – les noms de rues sont parfois compliqués •    Entrez le nom de rue en entier, avec le numéro. Évitez les abréviations, elles peuvent impacter les résultats de recherche •    Assurez-vous que votre connexion Interne...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:40 AM
Pourquoi la recherche hors connexion ne fonctionne pas?
Assurez-vous d’avoir téléchargé les cartes des zones dans lesquelles vous voulez faire une recherche hors connexion. Vérifiez que vous avez activé l’option ‘Utiliser hors connexion’ de l’application. Le nom de rue, ville ou région doit être orthographié sans faute. Les abréviations peuvent impacter les résultats de recherche.
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:41 AM
Est-ce que l’utilisation du GPS va épuiser ma batterie?
HERE WeGo a besoin d’accéder au GPS pour fonctionner, votre téléphone peut donc utiliser plus de batterie quand vous êtes en mode navigation active. (C’est assez fréquent avec les applications qui dépendent des réglages de votre téléphone.) Si vous trouvez que notre application décharge trop vite votre batterie, nous recommandons de vérifier les paramètr...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:42 AM
Quels sont les modes de transport que je peux utiliser avec l’application HERE WeGo?
Vous trouverez des résultats pour la navigation en voiture, en transports en commun et à pied.
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:43 AM
Comment modifier ou supprimer des raccourcis?
Ajoutez des raccourcis pour retrouver vos destinations les plus fréquentes rapidement sans avoir à entrer leurs adresses complètes. Quand vous lancez l’application, accédez à ces raccourcis dans la barre du bas. Pour ajouter, modifier ou supprimer des raccourcis, sélectionnez l’icône appropriée et maintenez votre doigt appuyé quelques secondes. L’applica...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:44 AM
Que sont les ‘Collections’?
La rubrique ‘Vos Collections’ est l’endroit où vous sauvegardez les lieux que vous aimez et dont vous voulez vous souvenir. Vous pouvez aussi collecter des lieux à tester plus tard. Classez ces lieux dans différents dossiers et organisez-les en fonction de vos préférences (par exemple créez des collections ‘restaurants’, ‘endroits à visiter’, ‘parcs’ etc...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:45 AM
Comment créer des nouvelles Collections?
Pour ajouter des nouveaux lieux à un dossier de Collections, suivez ces étapes: •    Recherchez l’adresse ou le point d’intérêt que vous souhaitez sauvegarder dans une collection •    Quand l’application affiche les résultats, vous verrez une option à droite d’une icône étoile ‘Enregistrer dans les collections’ •    Sélectionnez cette option et ajoute...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:47 AM
Comment modifier, supprimer ou organiser mes Collections?
Pour gérer, réorganiser ou modifier vos Collections: •    Lancez l’application – faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Sélectionnez ‘Voir tout’ à droite de la rubrique ‘Vos Collections’ •    Pour modifier vos dossiers Collections, cliquez sur les 3 points à droite du dossier que vous voulez modifier ou supprimer •    ...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:45 AM
Pourquoi je dois créer un compte HERE WeGo?
Avec un compte HERE WeGo, vous pourrez bénéficier d’une expérience de navigation personnalisée. Sauvegardez vos lieux favoris dans des ‘Collections’, créez vos propres raccourcis, synchronisez vos préférences avec HERE WeGo Web et naviguez hors connexion. Connectez votre compte avec votre adresse email, votre compte Facebook ou Apple ID pour vous identif...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:47 AM
Comment changer mon adresse email?
Pour changer l’adresse email liée à votre compte, suivez ces étapes: •    Entrez wego.here.com dans votre navigateur web •    Connectez-vous à votre compte •    Allez dans le Menu •    Cliquez sur votre nom d’utilisateur •    Une nouvelle page de connexion s’ouvre, connectez-vous de nouveau •    Changez l’adresse email dans la rubrique ‘Information...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:49 AM
Comment modifier mon mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le modifier, connectez-vous à votre compte. Sous le champ ‘Mot de passe’, sélectionnez ‘Modifier le mot de passe’.
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:50 AM
Comment télécharger des cartes et les utiliser hors connexion?
Pour utiliser la navigation hors connexion, téléchargez les cartes des zones où vous souhaitez vous rendre: •    Lancez l’application – faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Dans la rubrique ‘Vos cartes’, vous verrez une option ‘Télécharger des cartes’ •    L’application affiche des informations sur votre stockage inte...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:51 AM
Est-ce que je peux définir des alertes de limite de vitesse?
Oui, vous pouvez. Pour activer les alertes de limite de vitesse: •    Lancez l’application – sélectionnez ‘Paramètres’ •    Sélectionnez ‘Alertes de limite de vitesse' pour activer ou désactiver les options suivantes: 1.    Afficher limites de vitesse 2.    Alerte en cas de dépassement 3.    Jouer le son d’alerte •    Vous pouvez aussi définir...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:51 AM
J’aimerais ajouter ou modifier les informations concernant mon entreprise sur vos cartes. Comment procéder?
Pour ajouter, supprimer ou modifier des points d’intérêt ou des adresses sur nos cartes, vous pouvez: •    Soumettre vos informations via notre outil Map Creator. Nous vérifierons les informations et les appliquerons sur nos cartes une fois approuvées. •    Envoyer à notre équipe support des informations détaillées sur les lieux que vous souhaitez ajou...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:52 AM
Que dois-je faire quand je trouve des données incorrectes ou manquantes dans les cartes WeGo?
Nous travaillons dur pour maintenir nos cartes les plus à jour possible, mais comme les données changent constamment, certaines informations peuvent prendre un peu plus de temps à être visibles dans nos cartes. Merci de nous envoyer un message avec des détails sur les erreurs que vous avez rencontrées. Nous vous aiderons avec plaisir.
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:53 AM
Pourquoi ma position actuelle n’est-elle pas précise?
Pour pouvoir vous fournir un positionnement précis, vous devez avoir une connexion Internet stable et les permissions d’accès à la localisation doivent être activées. Ces réglages du téléphone peuvent aider à améliorer la précision du positionnement: •    Sélectionnez le fuseau horaire automatique •    Assurez-vous que le mode Économie d’énergie est dé...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:54 AM
J’ai un véhicule électrique. Comment HERE WeGo peut m’aider?
HERE WeGo couvre les véhicules électriques et peut vous indiquer où se situent les bornes de rechargement. Pour activer cette fonction sur votre application: •    Lancez l’application – faites glisser la barre du bas vers le haut pour agrandir le menu •    Sélectionnez ‘Paramètres’ •    Dans la rubrique ‘Général’, sélectionnez ‘Type de carburant’ •  ...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:54 AM
Comment activer ou désactiver l’information trafic?
Activer l’option ‘Trafic’ autorise l’application à envoyer à HERE des informations concernant votre trajet (c’est-à-dire la localisation de votre véhicule, votre sens de circulation, etc). Nous combinons ces informations avec ce que les autres conducteurs ont envoyé pour vous fournir des itinéraires plus rapides. Pour activer ou désactiver l’information...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:56 AM
Sur quels appareils puis-je utiliser HERE WeGo?
HERE WeGo fonctionne sur un grand nombre d’appareils. Toutefois, ils doivent respecter ces critères précis: Android: •    Type d’appareil: Smartphone •    Version de l’OS: Nougat API 24 7.0 •    Orientation de l’appareil: portrait •    Résolution d’écran: 360 x 640 viewport (1px = 1dp) •    Minimum 1Gb de RAM iOS: •    Type d’appareil: iPho...
Lun, 31 Mai, 2021 at 11:57 AM

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