Não se preocupe: as coleções estão sempre vinculadas à sua conta HERE. Isso significa que se você estiver usando a mesma conta HERE utilizada com as versões anteriores do app WeGo, você deverá conseguir acessar suas coleções.
No entanto, se após a atualização mais recente do WeGo, você não consegue ver suas coleções, siga estas quatro etapas simples:
1. Confirme se você está fazendo login com a mesma conta HERE usada antes. Diferentes contas HERE não sincronizam suas coleções, mesmo se forem do mesmo usuário (por exemplo, se você tiver uma conta vinculada ao seu e-mail e outra vinculada a um Facebook / Apple ID).
2. Tente sair do app e fazer login novamente (certifique-se de fazer login com o aplicativo no modo online). Às vezes, o aplicativo só precisa de uma pausa. Após um novo login, as coleções devem aparecer.
3. Se o problema persistir após essas etapas, verifique no wego.here.com, para ver se as coleções estão lá após fazer o login em sua conta.
4. Se você ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco em appsupport@here.com para obter mais assistência.